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中華三菱汽車

案例:中華三菱汽車

中華三菱汽車

圖片來源:中華三菱汽車

銷量全台第二,擁有最多銷售服務據點的中華三菱。如何精益求精,繼續提昇品牌忠誠度與銷售量,讓車主的下一部車還是選擇三菱?研究人員很快發現,關鍵在於與廣大車主接觸的第一線--遍佈全台的銷售服務據點。如何群策群力,提供兩百萬位車主更好的服務價值?讓消費者的滿意程度再升級?

走進已經「改款」完成的匯豐中和所,開放空間令人耳目一新,為了讓車主有更好的體驗,客戶使用的休息區更加寬敞明亮,空間裡陳列的是軟硬適中的白色沙發牆面上也換新了大尺寸電視,讓消費者可以自在取用的咖啡角落提供了現磨咖啡與各式茶品…。端著香氣四溢的咖啡走向電腦前,才發現中華三菱此次翻新工程的誠意與用心,過往車廠放在客休室的公用電腦,多半是員工使用過的二手舊機,電腦跑不快,滑鼠點不到,鍵盤打不了,使用上有許多的不便利;但是走進匯豐中和所的客休室,在這裡為車主選用的,是大尺寸觸控螢幕的全新All in one電腦--華碩ET2410IUTS。

全方位服務體驗考量 華碩AIO雀屏中選

為什麼選擇華碩電腦的All in one觸控電腦?中華汽車服務部業務企劃管理組經理詹永生指出,「在一開始選電腦的時候,我們就知道服務空間需要一台全方位的電腦。」當車主帶著家人一起前來時,如果電腦無法負載商務、娛樂、遊戲、影片等多樣化需求,電腦跑不動,人就會開始感到煩躁,覺得車子怎麼久還沒處理好。因此以車主的體驗來說,服務品質意味的不只是保養場裡的技術效率,還包括客休室裡的滿意體驗。進行過市場各大品牌的調查,為了符合客戶多樣化的需求,最後華碩ET2410IUTS雀屏中選,成為提升客戶滿意度的祕密武器。「華碩的特質就是品質與創新,這與我們追求的目標是一致的。」詹永生認為ET2410IUTS就是最好的說明,獨具設計感,洗鍊簡潔的外觀,超薄型螢幕設計,讓這台電腦放在全新升級的服務據點裡,能與空間設計強調的簡潔明亮相得益彰。

多點觸控 商務娛樂需求全到位

對於周間車主的上網、文書與商務需求,二十三˙六吋大螢幕,搭配英特爾Core晶片提供了強大的效能,可以滿足客戶的各種需求。「甚至比家裡的電腦還要好,使用上自然會讓客戶滿意!」而到了週末假日,觀賞影片、玩遊戲,All in one觸控電腦的優異身手就能讓一家人樂開懷,採用二十三˙六吋Full HD螢幕提供了絕佳的大視野,讓遊戲畫質更逼真又不lag;除了看得過癮,華碩ET2410IUTS在聲音表現上也下足功夫,透過華碩獨家SonicMaster聲籟技術的專業調校,DTS UltraPC II技術提供3D音場般的環繞音效。ET2410IUTS的流暢多點觸控功能,讓使用變得更簡單,消費者可以輕鬆的用手在螢幕上點劃,瀏覽網頁、玩遊戲、看照片更直覺也更方便!「在大螢幕玩遊戲,感覺真的跟平板電腦不一樣!」假日的客休室裡常常聽見孩子的笑聲,不用鍵盤與滑鼠,兩個孩子可以一人一邊玩雙人遊戲。看到華碩ET2410IUTS讓客戶的每種需求都被滿足,微笑在他臉上展現:「我們服務的不是客戶,還包括他的家人」。ET2410IUTS的多點觸控,讓線上賞車功能又更進一步。上了三菱汽車的網站,用手指觸控就可以輕鬆翻閱車型,選擇車色,想要把車體外觀或是內裝照片看清楚?只要兩指輕鬆在照片上撥開就能一目了然。透過種種努力,讓客戶感受到價值感,這就是三菱通路改造計畫的軸心。當客休室也可以聽見孩子的笑聲,假日進廠的預約數開始上升了;當消費者感受到服務品質的提升,更多的三菱車主回到原廠來了;即使士氣車業,現在也進入一個服務導向的時代,詹永生說三菱選擇All in one觸控電腦的原因是效能、設計感與全方位,汽車業要如何讓顧客感受到更好的體驗?這也許是一個令人會心微笑註解。

「精采創新˙完美品質」華碩商用電腦是企業最佳夥伴

華碩電腦秉持著精采創新˙完美品質的精神,務求打造最符合企業需求的企業平台,持續推出出更強悍的All-in-one ET2220系列觸控電腦,提供更廣泛的商務應用情境,安裝簡易、整合性強大,使用者所需要的功能都濃縮在超薄設計當中,同時擺脫了線路纏繞,讓工作空間井然有序。採用最新的Window 8 作業系統,配備十點觸控螢幕,直覺式互動能提供絕佳的觸控體驗。搭載第三代Intel Core處理器,加速多工作業的效能。採用二十一˙五吋Full HD LED 背光顯示器,高畫質影像最逼真,同時還可節能。配備華碩的 SonicMaster技術,提供清晰的聲音、正和的音量和更細膩的音質,呈現無與倫比的高質感影音效果。

中華汽車選擇華碩商用電腦的六大理由:

高品質:配備品質穩定的日製固態電容;通過國際標準的嚴格品質檢驗。
彈性:在地化客製選擇,為企業量身訂做。
創新:搭載多種獨家研發軟體,嚴密保護企業機密資料。
節能:獨家EPU省電晶片,節省高達40%之耗電量。
安心:三年到點維修完美保固
國際認證:榮獲桌上型電腦可靠度及消費者滿意度NO.1