成功案例

桂田中信飯店打造五星級服務

鄰近南科的五星級桂田中信飯店，為來往奔波的國內外商務人士提供舒適溫暖的南島住宿風情。在精準迅速的客房訂位服務，以及賓至如歸的商務中心背後，正是由華碩商用系列電腦及筆記型電腦擔負最堅實的後盾。

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台南首座五星級國際觀光酒店 ─ 桂田中信飯店，以渡假飯店為定位，共有225間優雅舒適客房，輔以4大主題餐廳和戶外7,000坪峇里島南洋風情庭園。該飯店座落於台南心臟地帶─永康市，鄰近南科工業園區，由於融合休憩、宴會、會議與休閒等多功能住休、商務設施，成為國內外商務人士洽公居住首選，在科技設備上自然不能遜色。

企業滿意的背後 來自華碩的五大優勢

桂田中信飯店追求對顧客的滿意服務，服務品質從支援的資訊設備出發，對企業資訊採購者而言，產品品質、系統穩定度、預算分配與後續維修服務為四大採購評估，基於上述考量，桂田中信飯店副總經理劉大宏表示，飯店於2006年4月正式進駐、5月開幕，全面採用華碩電腦硬體設備，包含直立型桌上電腦BA系列、迷你直立型桌上電腦BM系列、輕巧型桌上電腦BP系列與商務系列筆記型電腦。其中，PC部分主要為飯店資訊部門使用，其次則設置於商務休息室便利顧客上網，此外尚提供Notebook給房客外借。

資訊設備品質穩定 讓企業無後顧之憂

華碩一直有相當良好的形象，早期從電腦零組件著手如：主機板、顯示卡到光學儲存裝置，先札穩根基後再向外延伸，步為營的紮實於各產品線的研發。事實證明，桂田中信飯店使用近兩年多以來，需要維修的狀況相當少，而且多是比較小的問題，讓企業運作無後顧之憂。

完整解決方案 滿足企業採購需求

擁有桌上型準系統、伺服器、筆記型電腦、液晶螢幕、液晶電視、機殼／電源／散熱器、手持式個人電腦、寬頻網路設備、無線通訊設備、數位資訊家電以及行動電話等16條產品線的華碩，可說是業界最齊全的資訊大廠。對桂田中信飯店而言，華碩完整的產品線，不僅可滿足企業多樣功能性需求，在未來設備擴充與延伸上，也可避免系統或規格相衝突的狀況，而導致需要全部換新的窘境。此外，飯店將拓展Wifly無線網路的使用範圍，也將在下一階段針對多媒體服務、會議訊功能、3G、PDA應用等方面進行採購，打造全方位資訊服務。具備寬頻網路、行動通訊與數位視聽解決方案，加上完善售後服務的華碩電腦，自然是未來採購的理想選擇。

為客戶量身訂作解決方案 有效運用IT預算

由於各個產業的特性不同，對硬體設備的需求也不一樣。以桂田中信飯店為例，其採購需求可分三類，一為飯店資訊部門的商用電腦，供MIS使用；二為設置於公共空間，讓一般顧客上網的電腦，具備基本功能條件即可；三為供房客外借的筆記型電腦，需要有較強的多媒體功能，如會議視訊、PDA應用結合等。桂田中信飯店能於開幕前夕順利完成採購任務，建立在華碩能針對客戶需求，提供最適合的解決方案，有效運用企業IT預算。

兼具資訊安全與管理方便 簡化IT維運

華碩商用電腦優異的效能，因應企業多工作業的運算需求，全方位滿足使用者對效率的追求。以桂田中信飯店採購的三款商用電腦為例，其優越的安全性與管理能力，滿足了飯店業者對未來擴充性與保存大量資料的要求。特別是M5000的擴充能力，最能符合企業運作需要的彈性與擴充性，幫助中信飯店提供更完善的服務。

專業貼心服務 三年到府保固

服務據點的多寡與維修速度，往往是企業在採購科技產品的重要考量因素，劉副總表示，當時也有比較其他廠牌，但相較於他牌在南部的維修據點多設置於高雄，在台南當地便設有服務據點的華碩，更符合他們的需求，節省處理時效，以維持飯店營運與形象。雖然桂田中信飯店在使用上鮮少遇到故障，一旦有小問題，華碩工程師總會立即到現場迅速處理，幾次的經驗下來，讓中信飯店感到倍受重視。

科技領導品牌做後盾 飯店發展多方位服務

台灣是全球PC技術的領先者與製造重鎮，選擇華碩就等於選擇世界級的技術、品質與服務。對華碩產品的採購經驗，劉副總表示，經過兩年的使用狀況都相當良好，售後維修服務的品質與速度也令人十分滿意。這次資訊設備採購的成功經驗之下，讓桂田中信飯店更有信心提供顧客品質保證的滿意服務。