成功案例

業界第一 卡爾世達與華碩商用筆電雙強聯手 引領台灣汽車保修產業向前行！

說起卡爾世達，大眾也許有些陌生，然而，它卻是台灣首屈一指的汽車保修顧問公司，專門為獨立汽車保修廠，提供優質的技術諮詢服務。過去，談及汽車保修，總是不離「黑手」給人的傳統刻板印象，然而卡爾世達卻在總經理黃遠明的帶領及華碩ASUSPRO商用筆電的支援下，雙強聯手以汽車科技的創新服務，加上卡爾世達在九月首度發表的AI資料庫，引領台灣汽車保修產業向前行！

在數位經濟時代，數據的分析應用可以讓服務、銷售到管理效能等各方面再提升，而當數據應用在傳統的汽車保修產業，則是成功翻轉了汽車保修給人「黑手」的傳統刻板印象，搖身一變成為前瞻創新的科技服務業。

 

透過數據、培訓 升級產業及服務

不過，受限於市場規模，要能夠大手筆投資資訊科技，若非具規模的單一品牌車廠，對一般民間保養車廠來說，絕對是天方夜譚。然而，卡爾世達不僅提供技術支援服務給保修廠，並引進國外先進的電腦診斷儀器與維修設備，讓台灣能與世界接軌；更獨力開發汽車維修資料庫。從原本單純的維修資料庫、保養資料庫，提升到整合性的數位汽車技術中心；今年九月，更藉由大數據與人工智慧的科技概念，推出「AI資料庫」。總經理黃遠明指出：「歷經十年的努力，我們持續地投資、開發，導入新的科技 ，2019年，卡爾世達再次自我升級，AI資料庫的推出，更是一個重要進程。」

「對我們來說，數據Big Data、培訓，是兩大重點。」黃遠明進一步表示，目前， AI資料庫已有超過1,500種以上的車型，涵蓋日系車、歐系車、柴油車外、甚至也包含了油電混合車。以卡爾世達投入多年的資料開發技術，加上以大數據、以及人工智慧概念為主的各項新科技，協助保修廠的維修人員，可以很快、很方便的，解決車主愛車的任何問題。可以說，關於汽車的大小事，第一線的車廠維修人員都可以透過手上的ASUSPRO P3540內建服務系統就能即時連線到AI資料庫，而其中累積的大量數據資料獲得解決。

對此，黃遠明表示，「十年來，我們不斷在軟體精進提升，就連硬體也要選擇值得信賴、品質堅若磐石的華碩！」對已經連續11年蟬聯台灣商用筆電銷售龍頭寶座的華碩相當有信心。

 

軍規等級可靠耐用 體現追尋無與倫比的品牌精神

之所以一開始就選擇華碩， 並以ASUSPRO P系列商用筆電為主要採購標的，主要是因為商用筆電是專門用來搭配AI資料庫，以及自國外進口的先進汽車診斷儀器給汽車保養廠，由於汽車保修的工作時間長，無論是AI資料庫或是電腦診斷儀器，都需要被長時間的使用，所以我們最在意機器品質的穩定度及客戶報修故障排除的即時性，在綜合比較下，華碩自然勝出！」黃遠明說。

再加上修車廠環境不若辦公室舒適且清潔，沒有空調、高溫潮濕、灰塵多，相當考驗筆電的能耐。而目前公司採用的ASUSPRO P3540商用筆電，其品質可是軍規級別，相當的可靠與耐用，符合嚴格無比的美國MIL-STD-810G 軍規標準和ASUS內部品質測試，包含：高處掉落測試、衝擊測試、震動測試、高空測試、高溫測試、低溫測試、濕度測試等，品質自是不言而喻。加上全機IO port都有結構強化，尤其RJ45端口是以全金屬包覆、耐用度超高外，鍵盤下方有全面積的金屬板可以對抗長期使用產生的扭曲變形….種種的用心，更加體現華碩無與倫比的品質。

 

安全升級 多項設計讓使用舒適流暢

至於在安全性上，從實體的硬體防護，到透過Kensington 防盜鎖插槽、TPM 2.0 晶片、網路攝影機防窺閘和指紋感應器保障身分安全，皆為重要資料做了嚴密的保護。

此外，ASUSPRO P3540採用ErgoLift轉軸，把螢幕打開時，機身靠近轉軸的部分會抬起，鍵盤呈現傾斜，讓現場人員使用時更加的舒適，而五萬次螢幕轉軸壽命，頻繁使用也免驚！由於ASUSPRO P3540 配備了全新的 NanoEdge 顯示器，超窄的邊框讓15.6吋 Full HD螢幕看起來更大，讓第一線同仁可以一邊修車、一邊連上資料庫查詢，不管遇到什麼牌子的車款、或各種零部件的疑難雜症，都有辦法應付。而值得一提的是，配備 70whrs 大電池容量、ASUSPRO P3540擁有16小時的電池續航力，能夠滿足一整天的使用。

ASUSPRO P3540FA通過美國MIL-STD-810G軍規認證，在修車廠嚴苛環境中仍維持穩定運作。(感謝樹林鉦盛汽車陳柏均先生協助拍攝)

 

即時、完善保固服務 形塑最佳事業夥伴

在汽車銷售鏈裡，保修是最重要的一哩， 同樣的，華碩也提供了完善的保固服務，商用小隊的服務更讓卡爾世達稱許。舉例來說，在卡爾世達使用P系列前代機種時，當時卡爾世達的作業系統需要Windows 10專業版降轉至Windows 7專業版，一般正常流程是使用者需致電微軟將Windows 10金鑰換成Windows 7金鑰再啟用，費時且沒效率。於是，ASUSPRO商用小隊親自客戶公司現場用微軟提供的工具，協助客戶立即啟用，讓卡爾世達可快速交機給維修廠客戶。

傳統被稱為「黑手」的汽車維修技師，皆是透過師徒制經年累月才能習得的一技之長，然而現今環境變化快速，從傳統保修廠學徒開始的黃遠明，正因自己親身經歷過，更秉持著企業的社會之責，運用數據資料來做傳承及培訓。

展望未來，黃遠明指出，持續研發的腳步，絕對不會停止。「大數據的分析、諮詢機器人的服務、整個汽車維修的生態圈…等等，將是我們今後持續努力的目標。而華碩也將是我們前行最好的夥伴，也是唯一的選擇！」

 

來源：商業周刊